Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: junho de 2026
1. Introdução
A Clínica Vida + Bela ("nós", "nosso" ou "nossa") opera o site vidamaisbela.med.br (o "Site"). Esta página informa você sobre nossas políticas e práticas de privacidade e como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a legislação de privacidade aplicável protegem seus direitos.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, por favor não use nosso Site. Ao acessar ou usar o Site, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com todas as condições descritas nesta Política de Privacidade.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos informações pessoais que você nos fornece de forma voluntária através de:
- Formulários de contato: nome, email, telefone e mensagem
- Sistema de agendamento: dados cadastrais, dados de saúde e histórico de consultas
- Comunicações: emails, mensagens e correspondência
- Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência de navegação
3. Cookies
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Usamos cookies para:
- Melhorar a experiência do usuário
- Analisar o uso do Site (Google Analytics)
- Fornecer segurança (CSRF tokens)
Tipos de cookies que usamos:
| Cookie | Origem | Propósito | Persistência |
|---|---|---|---|
| XSRF-TOKEN | Laravel | Proteção contra ataques CSRF | Sessão (2 horas) |
| vidabela_session | Laravel | Gerenciamento de sessão | Sessão (2 horas) |
| purecookieDismiss | Site | Registro de consentimento de cookies | 7 dias |
| _ga, _gid, _gat | Google Analytics | Análise de uso do site | 2 anos (_ga) / 24 horas (_gid) |
Consentimento de Cookies
Ao visitar nosso Site, exibimos um banner de consentimento de cookies. Você tem as seguintes opções:
- Recusar: Não carregamos cookies de análise
- Gerenciar: Escolha quais cookies aceitar
- Aceitar: Consentimento total para todos os cookies permitidos
Você pode rever suas preferências de cookies a qualquer momento clicando em "Gerenciar Cookies" no rodapé do Site.
4. Como Usamos seus Dados
Usamos os dados pessoais coletados para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar agendamentos e consultas
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços
- Análise e pesquisa para melhorar o Site
- Cumprir obrigações legais
- Proteger a segurança do Site
5. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando:
- Exigido por lei ou autoridades governamentais
- Necessário para proteger direitos, privacidade ou segurança
- Com provedores de serviço que auxiliam na operação do Site (ex: Google Analytics)
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Isso inclui:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS)
- Autenticação segura para dados sensíveis
- Controle de acesso baseado em permissões
- Auditoria de segurança regular
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins pelos quais foram coletados, ou conforme exigido por lei.
8. Seus Direitos sob a LGPD
Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Direito de acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
- Direito de correção: Corrigir dados imprecisos
- Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
- Direito de portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Direito de oposição: Opor-se ao processamento de dados
- Direito de não sofrer decisões automatizadas: Ter decisões importantes revistas por humanos
9. Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um de seus direitos ou fazer uma reclamação, entre em contato conosco através de:
- Email: faleconosco@vidamaisbela.med.br
- Telefone: (11) 2738-4511 ou (11) 2738-4507
- WhatsApp: (11) 99401-0245
- Endereço: Rua Jandiatuba, 506 – Conj. 223 Bloco A, Vila Andrade, São Paulo/SP, CEP 05716-150
Responderemos a sua solicitação dentro de 10 dias úteis. Se você não estiver satisfeito com a resposta, poderá apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Google Analytics
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Você pode optar por não usar o Google Analytics desinstalando a extensão "Google Analytics Opt-out" do navegador.
11. Links para Sites Terceiros
Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, e não somos responsáveis por suas práticas de privacidade.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre qualquer mudança publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização" acima.
13. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:
- Email: faleconosco@vidamaisbela.med.br
- Telefone: (11) 2738-4511